Primero, comentaros que yo no tengo ninguna prisa por comprar el iPhone ya que dispongo de él desde octubre [Mode pedante=OFF] . Y ahora, para los que se dispongan a adquirir tan preciado terminal, o a cambiar de operador para poder disfrutar del mismo (os aviso que se puede liberar muy fácilmente con iDemocracy), os advierto que tengáis mucho, pero mucho cuidado con la tarida de tráfico de datos de MOVISTAR. En lugar de contaros lo que me sucedió, mejor os incluyo aquí completa la reclamación que tuve que interponer ante la junta de arbitraje de consumo del Ayuntamiento de Madrid, donde se expone todo, y tras esto, contestad a la pregunta: ¿merece la pena utilizar el 3G del nuevo iPhone con MOVISTAR? Yo creo que no (en azul, mis comentarios):

A continuación incluyo el texto de la reclamación que por distintas vías (FAX, BuroFax y correo electrónico) haré llegar a MOVISTAR y que también presentaré ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (luego resultó ser la de Arbitraje del Ayuntamiento, que sí tiene acuerdo con Telefónica):

D. XXX XXX XXX, con DNI nº YYYYYYYYY y número de teléfono de MOVISTAR ZZZZZZZZ, EXPONGO que con fecha 21 de abril de 2008 sobre las 8h contraté el servicio “Tarifa Diaria Internet Europa” con el cual disponía de una tarifa diaria de 10€ (sin IVA) por cada bloque de 10MB consumidos, más 10€ de alta del propio servicio, según conversación telefónica con agente de MOVISTAR S.A. a través del número 609 (ese día salía para Alemania y por motivos de trabajo necesitaba acceso al correo “everywhere”).

El día 29 de abril consulté el consumo acumulado en el Canal Cliente de la web de MOVISTAR (www.movistar.es) y comprobé que se había facturado 10 veces más de lo contratado, siendo la tarifa facturada de 10 € por cada 1MB (imaginad mi cara cuando vi un cargo de 500€!!). Ese mismo día 29 de abril llamé al servicio de atención al cliente al número 609 indicando el error para que fuera subsanado y tras varios infructuosos intentos (nadie sabía nada, of course), la agente de MOVISTAR que me atendió me dijo textualmente “que no me preocupara ya que los descuentos por contrato de servicios se aplican sólo al emitir la factura, y no en el consumo acumulado que se puede consultar en la web” (vamos, que me mintió descaradamente para que los dejara tranquilos).

Esperé la factura hasta el día 1 de junio que correspondía al periodo 21 al 25 de abril donde se había realizado el consumo de datos mal facturado, y ese mismo día llegó dicha factura por una cantidad de 439,94€ (tenía un descuento del 20% porque ya me había intentado ir de Movistar a Simyo y me contraofertaron, aunque en qué mal momento acepté la contraoferta…), cantidad que al ser desorbitada, y estar hipotecado (como tantos otros), tuve que devolver.

Desde ese día llevo intentando reclamar a MOVISTAR a través del teléfono 609 que se solucione el error de facturación, error que yo detecté con suficiente tiempo (de antelación, se entiende). Durante 5 días me fue imposible contactar con alguien que pudiera atenderme para poner la oportuna reclamación. Constantemente era informado de que “por actualizaciones en el sistema, no podía ser atendido” (excusa tipo cuando mencionabas la palabra "reclamación"), o bien dejaban la llamada en espera más de 15 minutos, o bien directamente colgaban la llamada (os juro que esto era literalmente así, y así estuve no sólo esos cinco días, sino las semanas posteriores). El día 5 por la mañana conseguí ser atendido y se cursó la reclamación correspondiente, avisándome la operadora que contactara con ellos en menos de 48 horas para conocer el estado de la reclamación (ojo a este dato por lo que viene después, lo cual refleja la coordinación que existe entre los operadores de Movistar). Esa misma tarde contacté con ellos obedeciendo a la operadora que me atendió por la mañana y me dijeron que mi reclamación había sido mal puesta (tela) y que tenían que abrir una nueva, pero que debía esperar al menos 48 horas para volver a llamar (sí, sí, no me lo invento).

El día 7 de junio vuelvo a contactar con operador de MOVISTAR al número 609 y tras comprobar el estado de la reclamación me comunican que como se ha recibido la factura devuelta, iban a cursar petición al departamento de facturación para que me pasaran la factura correcta, reconociendo MOVISTAR el error cometido (y yo, craso error, me quedé tranquilo y satisfecho). El domingo 15 de junio compruebo que efectivamente el día 13 MOVISTAR me había pasado un nuevo cargo, pero de nuevo por el mismo importe de 439,94€. De nuevo devuelvo el recibo (con muy mala leche y acordándome de Alierta y toda su familia) y marcho de viaje a Alemania (otra vez) el lunes 16 de madrugada. El 18 de junio descubro que MOVISTAR ha procedido a cortar mi línea telefónica, dejándome totalmente incomunicado en el extranjero (podía recibir llamadas, pero como en roaming se cobra también por recibir, directamente me la cortaron y se quedaron tan anchos).

Al volver a España, el día 21 de junio me pongo en contacto con MOVISTAR, pero en el menú de opciones automáticas para hablar con un operador la llamada se colgaba (esto era ya de juzgado de guardia. Cuando tenías la línea cortada te salía un menú de opciones, opción 1, que voy a pagar en 48 horas, opción 2 que ya he pagado, y opción 3, hablar con un operador, y en esta tercera opción se colgaba la llamada SIEMPRE!!! Total, ¡no podías hablar con nadie!). Por lo tanto no me quedó más remedio que activar la opción de que “abonaría el importe debido en 48 horas” para poder disponer de línea (falso de toda falsedad, vamos. Yo no pensaba pagar ni loco). Durante todo el día 21 estuve llamando a todas horas del día para intentar solucionar mi problema (verídico, tengo toda una pandilla de amigos testigos) y fue imposible: me mantenían en espera indefinida, me comunicaban que el sistema estaba caído y no podían atenderme, e incluso me pasaron de departamento hasta 5 veces en una misma llamada (más de 20 minutos al teléfono) sin poder atender mi reclamación (acabé por poner el manos libres y entre todos nos reíamos de lo absurdo de la situación).

Finalmente decido tramitar la reclamación acudiendo a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. Para ello en un último intento mi asesora legal (la esposa de un amiguete, que se defendió ferozmente con los operadores de Movistar) se puso en contacto con MOVISTAR de nuevo a las 22:25h del sábado 21 de junio (a esas horas, todo hay que decirlo, íbamos ya un poco perjudicados todos) y consiguió hablar con XX YY, asesora de servicio, a la que solicitó la dirección física para tramitar un Burofax con la reclamación, la dirección de correo electrónico donde enviar la reclamación y un número de FAX, siendo este mismo texto enviado por los tres medios y que serán presentados como prueba ante la Junta de Arbitraje de la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (y así lo hice, con mis 13 € de coste del Burofax).

Por lo tanto SOLICITO que MOVISTAR me facture el importe correcto de la factura correspondiente al 1 de junio, que debe contener el empleo del bono “Tarifa Diaria Internet Europa” con una tarificación de 10€ por cada bloque de 10MB, junto con las llamadas de voz correspondientes al periodo facturado (aun estoy esperando, que lo sepáis). SOLICITO que se me indemnice porque MOVISTAR no ha respetado las condiciones contratadas y ha cortado mi línea telefónica estando yo en el extranjero dejándome completamente incomunicado e indefenso, con los daños y perjuicios asociados (esto lo puse por si cuela, pero vamos…). SOLICITO que MOVISTAR no inicie procedimientos para incluir a mi persona física dentro de ningún fichero de impagados hasta que se resuelva el procedimiento de Arbitraje y, en su caso, el procedimiento judicial correspondiente (alguien debería revisar por qué las empresas tienen tan fácil introducir a los usuarios en los ficheros de morosos, espero que esta entrada sirva de reflexión).

Además, me reservo el derecho a acudir a los medios de comunicación, portales web, blogs y foros que considere oportuno para poner en conocimiento público el comportamiento tanto de la empresa MOVISTAR S.A. como de su servicio de atención al cliente (y así lo he hecho).

A día de hoy la única respuesta de MOVISTAR ha sido recibir 2 SMS diciendo que han recibido mi reclamación, y recibí una llamada diciendo que todo se iba a solucionar, pero aun estoy esperando que me facturen el importe correcto y la factura correcta. De todos modos conseguí irme de MOVISTAR y ahora estoy con VODAFONE, ya veremos que tal se portan aquí.

Así que ya lo sabéis los que adquiráis el nuevo iPhone de MOVISTAR: liberadlo y pasaros a otro. Los de Movistar no son más que unos ladrones (como la SGAE).

Mientras todos esperábamos en Colón a la Selección con la Copa de Europa, y sin que ninguno nos lo esperáramos, ocurrió esto:

Pues eso, que VIVA ESPAÑA.

Y tuvo que dar media vuelta en plena calle Génova para poder dejar escapar a un Smart con un pobre chaval dentro, al cual una panda de unos 20 cobardes que no llegaban ni a los 20 años estaban intentando linchar.

Colón ciudad sin ley. Ni las calles cortadas desde Alonso Martínez, ni la Castellana, y lo que es peor: ni un solo policía en todos los alrededores. Todo dejado a merced de una jauría humana de imberbes que no serían capaces de toserle a nadie por separado pero que la valentía del grupo al estilo skin-head envalentona y convierte en unos verdaderos terroristas.

Muy mal la Delegación del Gobierno. Alguien debería pedirles responsabilidades por tal falta de previsión y por un comportamiento tan irresponsable. Ni un solo policía ni antidisturbios para controlar a varios miles de personas entre los que se escondían cientos de incontrolados con comportamiento terrorista. No era necesario ni que intervinieran, ni que abrieran la cabeza a nadie (aunque un par de cabezas abiertas a algún energúmeno de esos no habría estado mal). Simplemente que ejercieran de poder disuasorio. Pero nada, ni un solo uniformado azul.

¿Dónde estaba la Policía Nacional? Pues un poco más arriba, en Vallehermoso, estaban dos coches con los policías allí tomando el fresco y fumándose un cigarro. ¡Olé sus huevos! Y un poco más abajo el linchamiento de todo coche al que pasaba. No me extrañaría que mañana nos despertáramos con algún muerto, y si tengo que elegir prefiero que sea alguno de esos imberbes analfabetos. Pero lo que mis ojos han visto hoy en la Plaza de Colón daba verdadero miedo. No hemos estado ni 5 minutos tras llegar y comprobar lo que allí se cocía. Hasta un autobús de la EMT ha sido bloqueado con los energúmenos golpeándolo para verdadero terror de la gente que iba dentro.

El pobre Smart ha conseguido huir, olé por el chaval que tuvo los huevos de decirle al otro coche que le dejara escapar, porque si no habría temido por la vida del pobre chaval que iba dentro. Los cobardes lo han ido persiguiendo, pero ha conseguido desaparecer (o eso espero). Iba a hacer una foto, pero teniendo en cuenta lo que me pasó la última vez que hice una foto a unos energúmenos, de los que escapé de milagro, preferí guardar el móvil. Subiendo ya entre Alonso y Bilbao vimos a un grupo de chicas en un descapotable que parecían dirigirse a Colón y las hemos intentado convencer que por favor se metieran por Alonso y no entraran allí. Espero por su bien que nos hicieran caso.

Maldita delegación del Gobierno, maldito ministerio del Interior y maldito Ministro del Interior, cuya imprevisión han convertido las calles de alrededor de Colón en un campo de batalla donde los violentos campaban a sus anchas. Y maldita Cuatro, por alimentar dicha violencia. Espero que alguna de sus cabezas ruede mañana.

Yo he conseguido escapar con mi coche a través de San Bernardo. Y visto lo visto, y con todo el dolor de mi alma, prefiero que no ganemos el jueves ante Rusia. Nos irá mucho mejor a todos.

El referendum que nos han negado a los demás se ha convertido en nuestra voz en Europa. Esta noche pienso celebrarlo con unas cuantas pintas de Murphys. ¡Olé!

La diputada Beatriz Rodríguez-Salmones, conocida por mantener una postura contraria a la oficial de su partido (y a favor de la SGAE) en el tema del canon digital, ha sido elegida por Rajoy para ocupar el puesto de portavoz del PP en la Comisión de Defensa del Congreso, a pesar de no tener ni experiencia ni conocimientos en esta materia, y relegando a Arsenio Fernández de Mesa, quien cuenta con una larga trayectoria ligada a las Fuerzas Armadas.

Con esta decisión Mariano Rajoy da otra vuelta de tuerca más en la descomposición de la imagen de su partido, al mismo tiempo que deja bastante claro el respeto que a él y al Partido Popular le merecen los temas de Defensa y las Fuerzas Armadas.

Según se puede deducir de la noticia de Infodefensa.com, la decisión de Rajoy ha sido totalmente arbitraria, repentina y ha sido comunicada a la diputada una vez tomada dicha decisión. Esta actuación, sumada a las ya conocidas y que están levantando toda una polvareda en el PP, muestra el modelo de oposición que piensa ejercer el PP durante los próximos 4 años.

Para más información, leer la noticia completa en Infodefensa.com.

Corea del Norte abandonó su plan nuclear el año pasado… pero sólo dentro de su territorio.

¿Recordáis el bombardeo de Israel el pasado año sobre unas instalaciones en Siria en la que los hebreos alegaban que el país árabe estaba construyendo un reactor nuclear “no para fines pacíficos”?

Pues bien, hoy hemos sabido (la CNN lo está dando justo en estos momentos) que Corea del Norte estaba ayudando a construir dicho reactor y que se encontraba a apenas unas semanas o meses de producir plutonio para fines militares.

Supongo que así es como Hizbulláh, el brazo armado de Siria en el Líbano, pensaba ganar la guerra contra Israel este verano. Para que uno se fíe de los enemigos del mundo libre.

Desconozco cuánto dinero se va a gastar el ya maltrecho económicamente (M-30 mediante) Ayuntamiento de Madrid en instalar acceso WiFi en todos los autobuses de la EMT, pero os anticipo que no va a ser una cifra despreciable. También desconozco cuál va a ser la técnica que se empleará para proveer a los autobuses de una red de acceso móvil de banda ancha, aunque lo más probable (y razonable) es que contraten dicho servicio con algún proveedor de telefonía móvil para que el acceso se realice vía 3G (UMTS/HSDPA) que pagaremos todos los madrileños (utilicemos o no el autobús) por medio de nuestros impuestos.

Lo que sí sé es que esta medida, más publicitaria que efectiva, es una prueba más de la ligereza con la que los políticos se gastan (y despilfarran) el dinero público en cosas que no son ni necesarias, ni prioritarias, ni mucho menos exigidas por nadie. Porque alguien deberá explicarme qué utilidad tiene disponer de acceso WiFi en el interior de los autobuses, cuando es muy poco probable que un usuario se atreva a sacar su ordenador portátil en un masificado autobús, y cuando el porcentaje de población que dispone de un teléfono móvil con acceso inalámbrico tipo WiFi es más bien reducido (a no ser que Gallardón se disponga también a regalar iPhones, iPods Touch o HTC Touch a los madrileños). Una cosa es que lo haga una empresa privada en un servicio donde dispones de tiempo y espacio para disfrutar de dicha conexión, y que pagan los usuarios del propio servicio (aunque sea "gratis") y otra que una empresa pública se gaste una generosa cantidad de dinero público en algo a todas luces inútil.

Pero, ¿y lo bien que va a quedar de cara a la campaña de Madrid 2016 decir que en Madrid tenemos unos autobuses chupiguays con acceso a Internet? Porque es lo único de lo que se trata, de propaganda. Una propaganda de nulos beneficios para el usuario y muy cara, pero propaganda al fin y al cabo.

Viva el dinero público… ese que no es de nadie.